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项目背景与痛点
本项目为上海优尼恩科技发展有限公司打造小程序开发解决方案，聚焦化工原料采购全场景交易闭环，以“样品申领-现货选购-大货定制”全链路打通为核心记忆点，帮助化工供应商把线下询盘、下单流程搬到线上，适配工业采购的多场景需求。
优尼恩是深耕化工原料供应的企业，主营表活、日化原料等品类，以往依赖线下业务员对接订单，存在四个具体堵点：
- 散客找品需反复翻业务员朋友圈的产品图，无法自主查看参数、纯度，沟通成本高
- 新品、免费样品的触达仅靠私域群发，覆盖老客有限，新客无法自主申领
解决方案与核心功能
我们围绕工业化工采购“小试样购-常规复购-大货定制”的三类核心决策路径，搭建轻量化交易小程序，遵循“采购端操作零学习成本、商家端订单全可追踪”的设计原则，打通从首页品类触达、商品详情查阅、下单支付到订单状态同步、定制需求留资的完整闭环，贴合B端采购的理性决策习惯。
我们围绕采购全流程配置了对应功能，匹配化工行业交易特性：
品类分区导航
按原料属性设置分类入口，采购方可快速定位脂肪醇、水处理原料等品类，不用反复咨询客服找品。
样品申领专区
设置免费领样入口，新客可直接提交申请，降低初次合作的试错门槛。
商品详情页
完整展示CAS号、纯度、用途等专业参数，搭配应用场景图，减少采购方的参数核对沟通成本。
大货定制留资
设置独立的大包装订购表单，必填项涵盖浓度、数量、收货信息，避免零散沟通漏记需求。
订单全态管理
覆盖待付款、待发货、待收货全状态，同步倒计时、物流信息，采购方可自主查询进度。
项目成果与合作咨询
- 亮点1：贴合化工行业属性设计参数展示模块，没有套用通用零售商城的花哨模板，专业信息展示符合B端采购查阅习惯。
- 亮点2：打通“散客买现货、新客领样品、大客户定大货”的三类交易路径，不用分开搭建多个系统承接需求。
上线运营3个月以来，客户的客服日常参数咨询量减少约30%~45%，大货需求的信息错漏率降至5%以内，用户平均停留时长约提升25%~35%，询盘回复时效缩短至2小时内。
以前接大货单要翻几十条聊天记录找客户要求，现在表单提交的信息清清楚楚，省了很多核对的功夫。
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