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项目背景与痛点
本项目是中磐恒泰（深圳）产业发展有限公司联合科威网络落地的小程序开发项目，主打“到店导览-领券-核销”全链路景区服务闭环。项目记忆点为「文保景区导览核销一体化」，贴合文旅线下到店场景设计，适配许昌许州府衙类历史文化街区的游览服务需求。
客户运营历史文化类文旅街区，核心服务覆盖文保景点参观、线下消费场景，此前未搭建统一线上服务入口，存在四个具体问题：
- 游客到店后无统一导览载体，纸质地图易丢失，景点典故、游览路线需靠人工询问，旺季值守压力大
- 消费券发放仅靠线下发传单，领取路径混乱，游客常找不到核券入口
- 景区动态更新仅靠公告栏，游客抵达后才知晓活动安排，体验感差
- 商家端无统一核销后台，核券全靠手工登记，对账易出现误差
解决方案与核心功能
我们围绕游客从“行前了解-到店游览-消费核券-复访留存”的完整路径设计功能，以景区实景导览为核心入口，串联消费券发放、核销全流程，采用景区同款红棕国风视觉降低游客认知成本，打通游客端与商家端账号体系，实现游客用得顺、商家核得清的轻量化服务闭环，无需下载APP即可全流程操作。
我们结合文旅街区的线下场景，匹配了5项核心实用功能：
全景导览地图
标注所有景点位置、游览动线，搭配景点科普图文，游客可自主规划路线，减少人工咨询量
多端登录体系
支持手机号、微信授权双登录路径，勾选协议后即可快速进入，降低游客使用门槛
景区动态板块
按时间线展示街区活动、文保科普内容，游客可提前知晓活动安排，优化游览体验
优惠券核销台
商家端可一键识别待核销优惠券，核销后状态同步更新，省去手工登记对账的麻烦
个人中心
聚合用户优惠券状态、商家功能入口（扫一扫、余额查询），游客和商家均可快速找到对应服务
项目成果与合作咨询
项目上线后收获了运营方与游客的双向认可：
- 视觉贴合景区国风定位，全页面采用统一红棕配色与回纹装饰，与古建街区场景高度融合，无突兀感
- 双端账号权限隔离，游客端仅展示游览、领券服务，商家端仅展示核销、对账功能，操作无冗余
- 核心路径均在3步内完成：从首页到导览地图1步，从领券到出示核券码2步，操作学习成本极低
上线运营3个月以来，游客线下人工导览咨询量约减少25%～35%，优惠券核账误差率降至0.5%以下，游客在小程序内的平均停留时长约提升20%～30%。
以前旺季光解答路线问题就要安排3个工作人员，现在游客扫个码就能自己逛，核券也不用手工记，省了不少事。
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