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项目背景与痛点
本项目为山东博创为青岛空间智能小程序开发项目，围绕方舟壹号·青岛空间智能开放实验室的参观运营需求搭建，核心记忆点为“参观预约-兑换核销-问卷反馈”全链路到店服务闭环，覆盖展厅触达、到店核验、用户调研全流程，为实验室开放运营提供数字化支撑。
本次交付围绕「科技小程序开发」与「科技小程序开发」完成信息架构与页面落地，便于客户按业务路径转化。
客户为华为在北方布局的首个超大型空间智能开放实验室，面向全国民众与企业开放智慧场景体验，此前无统一的线上运营入口，面临多重具体问题：
- 用户获知展厅信息后无官方预约通道，参观人流无法提前预判，容易出现现场拥挤或空跑情况
- 参观券的购买、转赠、核销全靠人工登记，易出现错漏、冒领问题
- 用户参观后的满意度、智能产品需求无法系统回收，难以优化展陈与服务
- 展厅资讯无统一发布端口，企业参观动态、活动信息触达范围有限
解决方案与核心功能
我们围绕用户从“接触展厅信息→预约/购券→到店核销→参观后反馈”的全路径设计业务闭环，以轻量化的微信小程序为载体，不做冗余的功能堆砌，优先保障参观预约的便捷性、兑换券流转的准确性、调研反馈的触达率，同时适配实验室的科技感视觉风格，匹配华为空间智能展厅的品牌调性，让线上入口成为展厅服务的线上延伸。
我们结合展厅的线下运营场景，匹配对应功能模块：
展厅信息展示
整合展厅简介、交通路线、导航入口，用户无需跳转第三方即可获取全部到店信息，降低到店决策成本。
参观预约管理
支持用户在线选择参观时段提交预约，后台可实时查看预约数据，提前做好接待准备，避免现场人流过载。
兑换券全链路管理
覆盖兑换券充值购买、使用、转赠、核销全流程，转赠后生成唯一入园凭证码，扫码即可核验，杜绝人工登记的错漏。
资讯动态发布
实时更新展厅参观调研、活动落地资讯，用户可在小程序内直接查看行业动态与展厅开放信息。
调研问卷挂载
在参观完成节点推送需求调研、满意度调研二维码，用户长按即可填写，高效回收用户反馈。
项目成果与合作咨询
项目上线后，结合运营数据梳理核心亮点与成果：
- 亮点：全流程无人工干预的券码流转体系，从购券、转赠到核销全链路线上化，无需线下人工登记；
- 亮点：轻量化功能设计，无多余跳转，用户从打开小程序到完成预约仅需3步操作，适配中老年参观群体的使用习惯；
- 亮点：双问卷回收通道，同时覆盖华为全屋智能产品需求调研与展厅满意度调研，一次参观同时完成两类数据回收。
上线运营以来，用户到店前的咨询量约减少30%~45%，问卷回收率较线下纸质填写提升约25%~35%，核销出错率降至0.5%以下。
以前一到开放日就要安排两个人专门登记预约、核券，现在后台看看数据就行，省了不少精力。
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