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项目背景与痛点
本项目是为安徽鑫盛达迪汽车销售服务有限公司打造的汽车服务小程序开发项目，针对比亚迪车主到店保养、维修等高频用车需求，搭建了从门店查询到预约履约、代金券核销的预约到店服务闭环，打通线下4S店服务与线上用户触点。
本次交付围绕「汽车小程序开发」与「汽车小程序开发」完成信息架构与页面落地，便于客户按业务路径转化。
客户是合肥本地比亚迪授权经销商，此前主要依赖电话邀约、到店散客承接维保业务，在合肥区域运营多家门店时遇到几个具体问题：
- 车主找附近门店只能靠地图搜索，看不到实时可提供的服务项目，经常到店才发现无法做对应项目
- 代金券靠纸质发放，用户容易遗失、忘记有效期，到店核销流程慢
- 预约全靠前台登记，容易漏记、错排时间段，高峰期用户到店等待久
- 多门店服务标准不统一，用户无法直观对比各店距离、配套服务
解决方案与核心功能
我们围绕“用户找店-领券用券-预约到店-服务履约”的完整到店服务闭环设计产品，以轻量化操作降低车主使用门槛，同时打通多门店的服务资源同步，让合肥本地车主可以就近选择门店，完成预约、用券全流程操作，减少到店等待时间，也帮门店把散客流量沉淀到自己的服务池里，方便后续复购触达。
我们围绕车主到店全流程匹配了对应功能：
首页服务入口
集中展示维修、保养、充电、洗车四类核心服务，用户一键即可进入对应服务页，减少操作路径；
门店列表筛选
支持按位置、服务项目筛选门店，同步展示门店距离、可提供服务，方便用户就近选店；
门店详情展示
呈现门店营业时间、配套设施、具体服务定价，搭配地图导航、一键拨号功能；
在线预约表单
用户填写姓名、电话、车型后可选择门店、预约时段，提交后门店同步收到预约提醒；
代金券管理
分类型展示可用维保代金券，标注有效期与可用范围，支持到店一键核销。
项目成果与合作咨询
- 全流程轻量化操作：无需下载APP，微信端即可完成找店、预约、核券全操作，适配车主碎片化使用场景；
- 多门店数据同步：各门店服务项目、营业时间实时更新，避免用户跑空、错约的情况；
- 券包自动到期提醒：在代金券到期前3天给用户推送消息，唤醒用户到店消费。
上线运营3个月以来，用户平均页面停留时长约提升25%~35%，到店用户的平均等待时长缩短至20分钟内，代金券核销率较此前纸质券模式约提升18%~28%。
之前高峰时段前台接预约电话经常忙不过来，现在线上预约自动排期，前台的工作压力小了很多，用户到店也不用久等。
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