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项目背景与痛点
本项目是为街道社区打造的义马市义廉通小程序开发项目，核心是搭建基层“五星”支部创建与廉洁服务的数字化窗口。项目的核心记忆点是「社区廉洁服务一站通」，打通居民办事、监督、反馈的全链路，让社区服务触达更直接、村务监督更透明。
本次交付围绕「政务小程序开发」与「政务小程序开发」完成信息架构与页面落地，便于客户按业务路径转化。
客户为街道下辖社区，此前基层廉洁宣传、村务公开、居民办事主要依赖线下公告栏、上门通知，存在明显落地卡点：
- 村务公开内容分散在不同公告栏，居民错过公示时间就很难查到最新动态，监督无统一入口；
- 居民办事要先跑社区问流程，便民服务承诺、所需材料无线上查阅渠道，常出现“跑空趟”情况；
- 廉洁宣传内容更新慢，以案示警、社区话廉等内容触达率低，年轻人很少主动关注；
- 投诉建议只能线下登记，进度不透明，居民反馈后难以及时得到回应。
解决方案与核心功能
我们围绕「居民触达-服务办理-监督反馈-廉洁宣教」的基层服务闭环设计，以轻量化微信端为载体，没有做复杂的多层级架构，而是把居民最常用的办事指南、村务动态、投诉通道放在首页首屏，同时绑定社区归属机制，确保居民看到的是所在社区的精准内容，兼顾廉洁宣传的严肃性和居民使用的便捷性。
我们围绕居民使用场景配置了6项核心功能，全部贴合社区实际服务需求：
村务动态公示
实时更新社区建设、政策宣传、活动通知，居民随时可查，不用等线下公告
便民办事指南
整合街道便民中心服务承诺、办事流程，居民提前查清要求再跑社区
投诉建议通道
居民可在线提交服务相关建议，社区可直接在后台跟进回复
廉洁内容专区
分类呈现社区发布、基层动态、社区话廉等廉洁宣教内容
社区归属绑定
居民实名认证后绑定所属社区，接收对应社区的精准通知
个人中心入口
统一管理个人提交的反馈、发布内容，查询个人办事相关记录
项目成果与合作咨询
- 首页采用党建主题视觉设计，既贴合“五星”支部创建的官方调性，又用轻量化图标降低居民使用门槛
- 所有内容按社区做数据隔离，千秋社区、霍村社区等不同社区居民登录后，只看到本社区的公开内容，避免信息混杂
- 支持居民最多5次重新绑定社区，兼顾人户分离、搬迁居民的实际使用需求
上线运营3个月以来，社区公示内容的居民浏览量较以往线下公示阶段约提升40%~60%，居民办事前提前查阅指南的比例明显上升，线下跑空的情况约减少30%；投诉建议的回复时效缩短至1个工作日内。
以前贴公告栏的通知好多人看不到，现在手机上就能查村务、提意见，和居民的距离一下子就近了。
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